Para ser uma empresa que, de fato, tem foco nas pessoas, é preciso estar onde elas estão. E para isso, a Volkswagen destaca a jornada digital por meio do marketing. A empresa esteve presente em todas as plataformas digitais, de modo omnichannel, promovendo ações de marketing, utilizando principalmente o recurso UGC, user generated content, em que os clientes compartilham suas fotos ao lado de seus carros e a empresa reposta em seu feed, reconhecendo a paixão deles pela marca. Além disso, evoluiram com o projeto
#meuvw by instragramers, no qual a VW convidou produtores de conteúdo nativos das plataformas digitais para terem uma experiência com os carros e transformassem as sensações vivenciadas com os produtos em fotos e filmes encantadores que foram compartilhados nas plataformas sociais; Expedição T-Cross, um vlog que mostrou a experiência de três amigas a bordo de um T-Cross para fazer a viagem dos sonhos, indo de São Paulo até o sul do país, fazendo paradas em lugares incríveis; ensaio fotográfico seguindo as referências nossa nova identidade de marca, mostrando a VW muito mais moderna, jovem, conectada e digital; Jornada Extraordinária, contou com a participação do Fernando Fernandes e mostrou sua jornada com a Amarok em que ele faz o caminho do coração, revisitando lugares que fazem parte da sua história, saindo de São Paulo e chegando no Ceará; foi feito também um ensaio fotográfico que celebrou a diversidade, que demonstra o cuidado da Nova Volkswagen com as pessoas, posicionando a VW a favor de causas de diversidade e inclusão, e, por fim, parcerias com influenciadores para o lançamento do Taos, divididos em uma estratégia bem clara dos momentos do lançamento, em que foi trabalhado o awareness por influência e consideração por afinidade, em que puderam evidenciar seus atributos em termos de design, segurança, tecnologia e conforto.